O klientu
MyIstria svojo zgodbo začne leta 2008, z eno samo vilo za turistični najem. Danes ima v ponudbi skoraj 1.300 luksuznih vil, ki gostijo več kot 410.000 gostov letno. Z 10-% tržnim deležem v celotni državi in kar 20-% v Istri je MyIstria vodilna agencija, specializirana za najem vil na Hrvaškem.
Posebnost naročnika v primerjavi s konkurenco je neposredno sodelovanje z lastniki vil, kar omogoča zelo visoko raven ponudbe in storitev ter posledično zadovoljstvo strank. Vsaka vila je osebno preverjena, izbrana in fotografirana, da se zagotovi ustrezen standard, s čimer so v ponudbi izključno vrhunske vile z gostoljubnimi lastniki. Ponudba vil je razpršena po jadranski obali, s posebnim poudarkom na Istri, kjer je največja koncentracija namestitvenih enot.
Sodelovanje z Arbono poteka neprekinjeno od leta 2013.
Posebnost naročnika v primerjavi s konkurenco je neposredno sodelovanje z lastniki vil, kar omogoča zelo visoko raven ponudbe in storitev ter posledično zadovoljstvo strank. Vsaka vila je osebno preverjena, izbrana in fotografirana, da se zagotovi ustrezen standard, s čimer so v ponudbi izključno vrhunske vile z gostoljubnimi lastniki. Ponudba vil je razpršena po jadranski obali, s posebnim poudarkom na Istri, kjer je največja koncentracija namestitvenih enot.
Sodelovanje z Arbono poteka neprekinjeno od leta 2013.
PPC
Google Ads oglaševanje
SEO
Optimizacija za iskalnike
Cilji sodelovanja
Na začetku sodelovanja sta bila določena dva glavna cilja:
Povečanje števila uporabnikov, ki rezervirajo vile
Povečanje števila vil, ki so vključene v ponudbo.
Čeprav ti cilji niso imeli natančno določenih vrednosti, smo si iz leta v leto prizadevali doseči vse boljše rezultate.
Z vključitvijo SEO optimizacije so bili postavljeni dopolnjeni cilji, podobni začetnim, vendar razširjeni z dodatnimi vidiki, ki jih želi doseči vsaka spletna stran:
generirati čim večje število uporabnikov,
razširiti ponudbo,
povečati vidljivost na iskalnikih za relevantne iskalne pojme.
Kaj smo delali
Na samem začetku, Google Ads je bil edini marketinški kanal, prek katerega so poskušali doseči uporabnike, nato pa je bila storitev razširjena še z oglaševanjem na družbenih omrežjih in SEO optimizacijo. Dodatne storitve vključujejo tudi oglaševanje na iskalniku BING in platformi Criteo.
Google Ads in oglaševanje na družabnih omrežjih
Ključne ciljne skupine
Ciljna skupina 1: turisti
Iskanje novih uporabnikov oziroma turistov je bil kompleksen izziv, saj zahteva oglaševanje na zelo širokem geografskem območju. Ciljna tržišča so zajemala številne evropske države, kot so Danska, Francija, Italija, Nizozemska, Nemčija, Avstrija, Norveška, Španija in Luksemburg, pa tudi čezmorske države, kot so Kanada, ZDA in Avstralija.
Ciljna skupina 2: najemodajalci
Glede na cilj širitve ponudbe vil je kot ciljna skupina določena skupina uporabnikov, ki jih zanimajo luksuzne vile, vlaganje v nepremičnine ali oddajanje luksuznih vil, s primarnim poudarkom na Istro, vendar tudi na druga obalna območja.
Uporabnike smo ciljali glede na interese, pridobljene iz Google Analytics reporta “Affinity Categories” i “In-Market Segments”. Poleg tega so bili ciljani tudi uporabniki, ki so v preteklosti že rezervirali vilo, uporabniki, ki na strani ostanejo dlje kot nekaj minut, ter remarketing uporabniki.
Rezultati oglaševanja
V obdobju med letoma 2016 in 2021 smo dosegli odlične rezultate glede števila rezervacij na vseh kanalih, še posebej prek Google Ads. To je močno prispevalo k občutnemu povečanju prihodkov stranke v tem petletnem obdobju. Nekateri ključni rezultati oglaševanja so:
- Povečanje števila neposrednih rezervacij prek kanala Google Ads za 331 %,
- Skupno povečanje števila neposrednih rezervacij (prek vseh kanalov) za 253 %,
- Povečanje prihodkov (iz vseh kanalov) za 270 %,
- Doseg uporabnikov na družbenih omrežjih se je povečal za 314 %, na kar 1.161.910 uporabnikov,
- Povečanje števila vil v ponudbi s 400 na skoraj 1300.
Poleg glavnih storitev (Google Ads, oglaševanje na družbenih omrežjih in SEO), ki so zaslužne za večino teh impresivnih rezultatov, smo leta 2018 uvedli tudi oglaševanje na iskalniku Bing in platformi Criteo. Tudi ti kanali so se izkazali za uspešne in beležijo dober trend rasti, čeprav je njihov delež v skupnih prihodkih še vedno relativno majhen. Na iskalniku Bing smo od leta 2018 do danes dosegli 159 % rast števila klikov na oglase in 126 % rast prihodkov. Na platformi Criteo pa smo do danes zabeležili skoraj 350.000 sej.
Vlaganje v te aktivnosti je prispevalo k pomembnemu povečanju prepoznavnosti blagovne znamke MyIstria. Velik porast prepoznavnosti v primerjavi z letom 2018 potrjujejo tako število iskanj izraza MyIstria kot tudi število prikazov in klikov. Ta trend je bil stabilen do pojava pandemije v prvem četrtletju leta 2020 in njenega vpliva na turizem, po katerem je ponovno sledila pomembna rast.
SEO
SEO strategija je bila usmerjena v odpiranje novih priložnosti za objavo kakovostne vsebine, ustvarjanje vsebin in dobro tehnično optimizacijo spletne strani. Kombinacija teh elementov nas je pripeljala do odličnih rezultatov pri pozicioniranju ključnih besed, kar je prispevalo k rasti organskega prometa na spletni strani in povečanju stopenj konverzije.
Ključne besede
Dolgotrajno in kontinuirano delo na optimizaciji spletne strani za iskalnike je prineslo izjemne rezultate pri pozicioniranju ključnih besed na Googlu. Veliko število relevantnih izrazov zaseda prvo mesto v iskalniku, kar vključuje izraze v angleščini in nemščini, ki se nanašajo na najem vil v Istri in posameznih mestih.
Kaj to pomeni?
Na primer, ko nekdo, ki načrtuje počitnice v Istri, v Google vpiše iskalne pojme villas istria ali istrian villas for rent, se spletna stran naročnika prikaže kot prvi rezultat. To ima velik vpliv na organski (neplačani) porast števila obiskovalcev spletnega mesta. Večje število obiskovalcev pa vodi tudi k višjim stopnjam konverzije oziroma večjemu številu realiziranih rezervacij, kar posledično povečuje prihodke.
Na primer, ko nekdo, ki načrtuje počitnice v Istri, v Google vpiše iskalne pojme villas istria ali istrian villas for rent, se spletna stran naročnika prikaže kot prvi rezultat. To ima velik vpliv na organski (neplačani) porast števila obiskovalcev spletnega mesta. Večje število obiskovalcev pa vodi tudi k višjim stopnjam konverzije oziroma večjemu številu realiziranih rezervacij, kar posledično povečuje prihodke.
Content spletne strani
SEO vključuje veliko majhnih korakov, vendar se vse začne z osnovno razporeditvijo vsebine na spletni strani. Z boljšo kategorizacijo podstrani ponudbe vil in bloga smo ustvarili potencial za dodajanje večje količine relevantne vsebine. Podstrani lokacij smo obogatili z vsebino, optimizirano za posamezno lokacijo, ter ustrezno prilagodili tudi meta vsebine za vsako lokacijsko stran.
Spletna stran je tako postala bolj informativna, logična in enostavnejša za uporabo z vidika uporabnika, ob tem pa smo z implementacijo velike količine optimizirane vsebine zadovoljili tudi tehnični vidik SEO optimizacije. Ti dve komponenti sta delovali v sinergiji in s tem prispevali k doseganju izjemnih rezultatov.
Featured snippets
Dobro optimizirana vsebina je prinesla featured snippets na Google iskalniku.
Ob iskanju pojma top istrian wines Google na ničelni poziciji prikaže izvlečke s spletne strani naročnika, kar povečuje vidljivost spletne strani in privablja nove obiskovalce.
Dobro medsebojno poznavanje in jasna komunikacija ciljev ter njihovo usklajevanje z možnostmi so predstavljali odlično osnovo za premagovanje velikih izzivov, kot je bila globalna pandemija in njen vpliv na turizem.
To dolgoletno sodelovanje iz leta v leto prinaša izjemne rezultate, ki so odlična motivacija za dosego še višjih ciljev v prihajajočih obdobjih.
