Prvi koraki v svetu optimizacije konverzije spletne trgovine (CRO)

Povečanje stopnje konverzije spletne trgovine

Objavljeno: 21.03.2024. | 1 minute čitanja

Optimizacija stopnje konverzije ali, v angleščini, Conversion Rate Optimization (CRO), pretvarja obiskovalce vaše spletne strani v kliente ali potencialne stranke. Namesto da zapravljate čas in denar za privabljanje novega občinstva in potencialnih strank, povečanje stopnje konverzije bo ustvarilo večjo vrednost iz vaših obstoječih uporabnikov.

Kaj je optimizacija stopnje konverzije?

Optimizacija stopnje konverzije (CRO) Je marketinška strategija, katere cilj je povečati odstotek publike, ki izvede določeno dejanje, znano kot konverzija. Konverzija lahko pomeni nakup, prijavo na e-novice ali preprosto klik na povezavo. Na primer, konverzija oglasa na družbenih omrežjih se lahko definira kot klik na vašo spletno stran, medtem ko se konverzija na strani izdelka lahko definira kot uporabnik, ki izdelek doda v svojo košarico. Najpomembnejša konverzija, h kateri stremijo vsi spletni trgovci, je seveda transakcija ali nakup izdelka.

Kako odločiti, katero vrsto konverzije izboljšati in kako vedeti, da je vsebina uspešno optimizirana?

Da bi se povečala konverzija za spletno trgovino, je potrebno nenehno testiranje in prilagajanje. Da bi testiranje bilo učinkovito, je treba določiti merila za to, kaj se šteje kot dobro opravljeno delo. Ko se poglabljate v optimizacijo stopnje konverzije, lahko na podlagi zgodovinske uspešnosti vsebine določite svoje referenčne vrednosti in cilje. Za začetek lahko v Analyticsu preverite, kakšna je vaša stopnja konverzije, nato pa je priporočljivo te številke primerjati z drugimi v vaši panogi, da okvirno določite svoj položaj na trgu glede na konkurenco.

Konverzije lahko prav tako izračunate tako, da skupno število konverzij delite s skupnim številom uporabnikov, ki so v določenem časovnem obdobju komunicirali z vašo spletno stranjo, spletnim mestom ali določenim delom vsebine. Rezultat nato pomnožite s 100, da dobite odstotek:

Kje začeti s CRO-om?

Tri ključne lokacije na vaši spletni strani, kjer lahko začnete z implementacijo CRO-ja za izboljšanje uporabniške izkušnje in povečanje konverzij, so:

Stran proizvoda

Strani izdelkov so temelj vsake e-trgovine, kjer lahko z implementacijo CRO-ja znatno povečate dobiček. Preizkusite učinke optimizacije slik izdelkov, opisov in tona blagovne znamke, da zagotovite, da vaša stran kar najbolje izkorišča možnosti za konverzijo.

Blogi

Optimizirani spletni dnevniki ponujajo dodatno priložnost za povečanje konverzij. Osredotočite se na poziv k dejanju (CTA) in ustvarjanje potencialnih strank v svojih objavah. Ključni so optimalno oblikovani CTA-ji; to je navodilo vašemu občinstvu, običajno v obliki gumba ali povezave, ki vodi do naslednje stopnje vašega prodajnega lijaka.

Landing page

So tisti, ki naredijo prvi vtis na obiskovalca vaše spletne strani, zato je pomembno, da jih izboljšate s ponavljajočim se testiranjem. Vsebino ciljne strani je treba organizirati po pomembnosti za bralce, z najpomembnejšimi informacijami, kot sta vaša ponudba in poziv k dejanju, na vrhu strani.

Strategije CRO-a za povečanje vaše stopnje konverzije

Optimizacija vaše spletne trgovine je stalen proces učenja in prilagajanja. Nenehno se morate učiti o svojem občinstvu in iskati načine, kako bolje služiti svojim strankam na podlagi tega, kar ste se naučili. Da bi dosegli najboljše možne rezultate pretvorbe, morate med tem postopkom upoštevati nekaj stvari, spodaj pa delimo korake, ki jih morate izvesti za optimizacijo svoje strani:

Checkout

Za spletne trgovine je proces nakupa tisto, kjer se zgodijo konverzije, zaradi česar je eden najpomembnejših delov spletnega mesta za e-trgovino. Če ima potencialna stranka težave pri dokončanju nakupa, obstaja velika verjetnost, da bo zapustila košarico. Ključno je zagotoviti nemoten postopek nakupa, ko se obiskovalci odločijo, da so pripravljeni na nakup.

Poenostavite CTA-ove

Obiskovalec spletne strani si prvi vtis ustvari v samo 50 milisekundah. Zato sta preprostost in neposrednost ključni. Pomembno je, da želeno akcijo formulirate čim bolj preprosto in jo postavite na mesto na strani, ki ima najvišjo stopnjo konverzije.

Izvedite A/B teste

A/B testiranje je metoda eksperimentiranja s stopnjo konverzije, znana tudi kot deljeno testiranje. Cilj je primerjati dve različici istega spletnega mesta ali vsebine in ugotoviti, katera je boljša. Pred izvedbo A/B testiranja je pomembno zagotoviti zadosten obisk spletne strani za statistično pomembne rezultate.

Dodajte Pop-upove

Pojavna okna povečajo stopnjo konverzije spletnega mesta tako, da zahtevajo pozornost uporabnika. Lahko se odzovejo na določeno vedenje, kot je uporabnikova namera, da zapusti stran, tako da premaknejo kazalec na vrh zaslona ali ustvarijo občutek nujnosti. Predstavljajo tudi priložnost za zbiranje potencialnih strank s ponudbo vsebine ali popustov v zameno za kontaktne podatke strank.

Deljenje socijalnih dokazov

To pomeni spodbujanje ljudi, da se zgledujejo po drugih. Je zmogljivo orodje za optimizacijo stopnje konverzije, saj naredi dejanje privlačnejše, saj pokaže, da so ga drugi že izvedli. Če so vaše izdelke uporabljali vplivneži ali so bili predstavljeni v znanih publikacijah, na svoji strani prikažite dokaze o teh omembah. Pozitivne ocene prejšnjih strank so še ena oblika družbenega dokaza, ki je lahko pomembna za potencialne stranke.

Pametno uporabljajte iskalne vrstice

Trake za pretraživanje olakšavaju korisnicima da brzo pronađu ono što traže. Ako imate veliki asortiman proizvoda, istaknite traku za pretraživanje na početnoj stranici kako bi korisnici mogli izravno pristupiti željenom sadržaju.

Uporabite toplotne mape

Toplotni zemljevidi so priljubljena CRO taktika za spletne trgovine, ker spremenijo vedenjske podatke v preprosto vizualizacijo. Izpostavljajo dele spletnega mesta z več interakcije v toplejših tonih, medtem ko hladnejši deli prikazujejo manj aktivne dele. Številne aplikacije za toplotne zemljevide imajo dodatna orodja za optimizacijo stopnje konverzije.

Pošljite e-mail za zapuščene košarice

Veliko zapuščenih košaric je povezanih z e-poštnimi naslovi, zaradi česar so e-poštne akcije za zapuščene vozičke priljubljena možnost. V svojih e-poštnih sporočilih spomnite stranke na predmete, ki so jih pustili, in razmislite o ponudbi popusta ali kode za brezplačno dostavo, da jih spodbudite, da dokončajo nakup.

Naj bo vaše spletno mesto hitro in mobilnim napravam prijazno

Ker več kot 58 % svetovnega spletnega prometa prihaja iz pametnih telefonov in tablic, spletno mesto, prijazno do mobilnih naprav, ni le lep dodatek, je nujno. Razmislite o stiskanju vseh slik, ki jih naložite, da izboljšate hitrost nalaganja strani in potencialno stopnjo konverzije.

Ne glede na to, ali ste tržnik ali lastnik podjetja, si bolj kot karkoli želite, da ljudje kliknejo ta gumb ali povezavo. Zato mora vsaka strategija trženja e-trgovine upoštevati optimizacijo stopnje konverzije. Zgornji poskusi in strategije CRO so odlično izhodišče - spodbuditi bi morali več obiskovalcev vašega spletnega mesta, da ukrepajo na želeni način. Na vas pa je, da nenehno testirate, se učite in izvajate spremembe, ki bodo vašo vsebino naredile privlačnejšo.

Podijeli na: