O klientu - TVOJ TONER
Tvoj Toner je dinamičen in inovativen spletni trgovina, katere osnovna dejavnost je prodaja originalnih in nadomestnih tonerjev in tint, najem tiskalnikov, fotokopirnih naprav ter vzdrževanje računalniških sistemov in tiskalnikov. Svojo kampanjo je večinoma usmerjal proti Zagrebu in se počasi želel obrniti tudi proti preostali Hrvaški, še posebej proti obalnemu območju. Kot spletni trgovini je Tvoj Toner prepoznal nujnost kakovostnega oglaševanja in po samostojnem vodenju kampanje AdWords ugotovil, da mu pomanjkanje časa in izkušenj predstavlja glavni izziv.
PPC
Google Ads oglaševanje
Prejšnje izkušnje in problemi, s katerimi se je Tvoj Toner soočil
Pomanjkanje časa in izkušenj za samostojno vodenje kampanje ter pomanjkanje rednega spremljanja in izboljševanja kampanje je prisililo Tvoj Toner, da je zamenjal več agencij. Skozi prejšnje samostojno vodenje in sodelovanje z drugimi agencijami je stranka prepoznala, da ji največji izziv predstavlja merjenje uspešnosti kampanj in donos investicije v spletno oglaševanje.
Zaradi tega je Tvoj Toner izbral Arbono kot agencijo, ki mu bo vodila AdWords ogleševanje. Postavljeni so 3 cilji - 1) povečanje števila naročil v spletni trgovini, 2) povečanje prepoznavnosti blagovne znamke v preostalem delu države in 3) kakovostnejše poročanje o uspešnosti kampanj ter svetovanje v zvezi z njimi.
Zaradi tega je Tvoj Toner izbral Arbono kot agencijo, ki mu bo vodila AdWords ogleševanje. Postavljeni so 3 cilji - 1) povečanje števila naročil v spletni trgovini, 2) povečanje prepoznavnosti blagovne znamke v preostalem delu države in 3) kakovostnejše poročanje o uspešnosti kampanj ter svetovanje v zvezi z njimi.
"V tistem času je največji problem predstavljalo redno spremljanje in izboljšanje kampanj AdWords. S prejšnjimi agencijami nismo dosegli dobre sodelovanja, saj nismo bili zadovoljni s poročanjem in merjenjem uspešnosti oglaševanja. Zato nismo vedeli, kakšen je donos investicije v oglaševanje AdWords in ali se nam splača še naprej komunicirati s publiko na ta način.
Na srečo smo se obrnili na Arbono, da nam pomaga vzpostaviti celovito in merljivo kampanjo AdWords, ki bo prinesla konkretne rezultate - povečanje števila spletnih naročil, še posebej iz tistih delov države, kjer doslej nismo bili tako prisotni," poudarja Igor Višnić iz Tvoj Toner.
Na srečo smo se obrnili na Arbono, da nam pomaga vzpostaviti celovito in merljivo kampanjo AdWords, ki bo prinesla konkretne rezultate - povečanje števila spletnih naročil, še posebej iz tistih delov države, kjer doslej nismo bili tako prisotni," poudarja Igor Višnić iz Tvoj Toner.
Arbonine rešitve
Da bi se izpolnil prvi cilj, je bila opravljena analiza in povečanje ključnih besed (še posebej brendiranih), uvedena so bila širjenja oglasov, ki vodijo na strani z opaznimi pozivi k akciji (izvršitev naročila), ustvarjenimi na podlagi jasnega vpogleda v ključne točke, pri katerih uporabniki odstopijo od naročila. V prvem mesecu je bil predlagan testni proračun ter redno izboljševanje in spremljanje kampanje, da bi lahko določili prihodnje korake.
Rezultati so bili takoj vidni in ko danes povzamemo, lahko sklenemo, da se je skupno število naročil (konverzij) povečalo za 70%, hkrati pa se je zmanjšal tudi strošek na naročilo.
Rezultati so bili takoj vidni in ko danes povzamemo, lahko sklenemo, da se je skupno število naročil (konverzij) povečalo za 70%, hkrati pa se je zmanjšal tudi strošek na naročilo.
"Poleg samega vodenja kampanje AdWords so nam partnerji iz Arbone predlagali tudi izboljšave na spletni trgovini in spletni strani, še posebej glede lokacije pozivov k akciji, oziroma gumbov za izvršitev naročila. Z implementacijo Arboninih rešitev smo trenutno opazili povečanje naročil in konverzij," pravi Igor Višnić iz Tvoj Toner, poudarjajoč, da je bil partnerski odnos ter celovit pristop k digitalni strategiji eden od glavnih elementov za uspeh.
Ker sta prvi in drugi cilj medsebojno povezana (prek povečanja prepoznavnosti blagovne znamke Tvoj Toner povečati tudi število naročil), je bil poseben poudarek na brendiranih ključnih besedah (ki vsebujejo Tvoj Toner), prikaznih oglasih (banerjih) in remarketingu (ciljanje uporabnikov, ki so že obiskali spletno stran Tvoj Toner). Tvoj Toner je želel povečati prisotnost in okrepiti svoj brend v preostalem delu države, zato so bila za ta področja ustvarjena posebna oglasna skupina, uporabljena pa je bila kombinacija prikaznih oglasov in družbenih omrežij s podporo oglasom za iskanje.
S tem je bila zaokrožena celovita strategija, ki pokriva vse faze, ki jih kupec prehaja pri sprejemanju končne odločitve o nakupu, in so bile identificirane ključne točke, pri katerih kupec odstopi od naročila.
Rezultati so se prav tako izkazali za uspešne - število uporabnikov, ki so videli oglase in tako slišali za Tvoj Toner, se je povečalo za 150%, medtem ko se je število klikov na oglase povečalo za 33%.
"Po testnem obdobju smo nedvomno spoznali, kaj nam je manjkalo v dosedanjih kampanjah AdWords. Poleg samih merljivih rezultatov - povečanja števila naročil, prepoznavnosti blagovne znamke v celotni državi ter števila uporabnikov, ki so videli in slišali za Tvoj Toner - obstaja tudi drug pokazatelj, ki nam je potrdil, da se bo sodelovanje z Arbono nadaljevalo tudi v prihodnosti. To je, seveda, zaupanje in vzpostavitev partnerskega odnosa.
Redno poročanje ter stalne sugestije za izboljšanje našega celotnega digitalnega prisotnosti so potrditev, da smo v Arboni našli partnerja za naslednja leta," je zaključil Igor Višnić iz Tvoj Toner.
Redno poročanje ter stalne sugestije za izboljšanje našega celotnega digitalnega prisotnosti so potrditev, da smo v Arboni našli partnerja za naslednja leta," je zaključil Igor Višnić iz Tvoj Toner.
