Studio di caso: Entrio

90% di precisione nelle transazioni online con il server-side tracking

Come ha fatto Entrio ad aumentare la precisione del tracciamento delle transazioni online al 90% grazie al server-side tracking?

L'analisi digitale sta cambiando più rapidamente che mai. Ad blocker, limitazioni dei browser e normative sulla privacy sempre più rigide influenzano direttamente la quantità e l'accuratezza dei dati raccolti da strumenti come Google Analytics. Il tracciamento tradizionale mostra sempre meno un quadro completo del comportamento degli utenti, rendendo più difficile prendere decisioni basate sui dati.

Questa sfida è stata affrontata da Entrio.hr, uno dei principali sistemi di vendita di biglietti nella regione. Google Analytics registrava un numero insufficiente di transazioni online effettivamente completate, motivo per cui hanno deciso di migliorare il sistema di tracciamento.

Cosa dice il nostro cliente della collaborazione e dei risultati ottenuti?

“Collaborare con Arbona è stato davvero rinfrescante: non affrontano i progetti in modo routinario, comprendono le esigenze del cliente e sono orientati ai risultati. Grazie ad Arbona ora registriamo oltre il 90% delle transazioni online, senza affidarci alla modellazione dei dati. Abbiamo insight molto migliori, minore dipendenza dagli ad blocker e una maggiore velocità del sito. Siamo estremamente soddisfatti della collaborazione, del team di Arbona e del loro supporto.”

Zrinka Bockovac, Entrio d.o.o

Dati incompleti e limitazioni del tracciamento tradizionale

La mancanza di precisione nell'analisi è stata il risultato di diverse limitazioni tecniche ed esterne:

design inadeguato del consenso per l'utilizzo dei cookie
limitazioni dei cookie nei browser come Safari e Firefox (ITP/ETP)
blocco degli script di tracciamento da parte degli ad blocker

Di conseguenza, un certo numero di eventi utente non veniva registrato in Google Analytics, e i dati nei report non riflettevano l'effettiva efficacia delle campagne e dei canali attraverso i quali gli utenti arrivavano sul sito.

Soluzione: passaggio al tracciamento server-side

Nel febbraio 2025 è stato implementato il tracciamento server-side basato su una piattaforma di hosting esterna.

Il processo di implementazione ha incluso:

Configurazione del container server-side in Google Tag Manager
Configurazione dell’account e attivazione dell’hosting esterno
Aggiunta dei record DNS per il proprio dominio di tracciamento
Migrazione dei tag principali (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) su sGTM
Test, ottimizzazione e monitoraggio attivo delle performance

È importante sottolineare che è stata mantenuta l’interfaccia di Google Tag Manager, il che ha garantito continuità operativa senza la necessità di apprendere nuovi strumenti.

Risultati: più dati, sito più veloce, attribuzione più precisa

Già a marzo 2025, Google Analytics registrava oltre il 90% di tutte le transazioni online, senza ricorrere alla modellazione dei dati. Questo rappresenta un incremento superiore al doppio rispetto alla situazione precedente.

I principali vantaggi dell'implementazione:

Dati più accurati e completi in Google Analytics
Resistenza agli ad blocker e alle limitazioni dei browser
Durata più lunga dei cookie di prima parte
Meno script sulla pagina e caricamento più veloce
Controllo mantenuto sui tag tramite l'interfaccia familiare di GTM

Cosa distingue il tracciamento server-side da quello tradizionale?

L'approccio server-side consente un controllo più completo sui dati, una maggiore precisione e una minore perdita di informazioni. Al contrario, il tracciamento client-side è sempre più limitato da fattori esterni.

Conclusione

Grazie all’implementazione del tracciamento server-side, Entrio ha ottenuto un monitoraggio delle transazioni significativamente più preciso, consentendo un’analisi più efficace delle performance delle campagne e decisioni basate su dati reali. In un’epoca in cui le restrizioni sulla privacy sono sempre più presenti, il tracciamento server-side sta diventando lo standard per chi desidera gestire il marketing digitale in modo serio e consapevole.