Promocija blagovne znamke s pomočjo stickeerjev: Kaj so stickeerji in zakaj se uporabljajo (1. DEL)

V prvem delu serije blogov o Viber stickeerjih (Viber Stickers) podajamo definicijo in kontekst same uporabe stickeerjev ter njihove vloge pri promociji blagovnih znamk.

Drugi del te serije bo obravnaval 5 glavnih nasvetov za uporabo stickeerjev pri promociji, kako zagotoviti njihov uspeh, načine merjenja ter različne vrste paketov Viber stickeerjev in njihovo vlogo v fazi ozaveščanja (awareness) v potovanju stranke (customer journey).

Živimo v času, ko je 5 od 9 najpomembnejših trendov internetnega marketinga povezanih z mobilnimi napravami, medtem ko so mobilne aplikacije vseprisotne, uporabniki pa so bombardirani z veliko količino le-teh.

Hkrati raziskave kažejo, da se dnevno pošlje približno 41,5 milijarde sporočil, kar je povzročilo nastanek več priljubljenih aplikacij za izmenjavo sporočil, ki so prevzele vlogo klasičnih SMS-sporočil. Med njimi izstopata po priljubljenosti predvsem Viber in WhatsApp. Kot glavne prednosti in značilnosti takih aplikacij se navaja, da ne ogrožajo uporabniške izkušnje (user experience) in ne motijo uporabe drugih aplikacij, poleg tega pa so preproste za uporabo.

Z razvojem trga aplikacij za sporočanje je prišlo do močne konkurence med razvijalci, da bi zagotovili čim večjo enostavnost in boljšo uporabniško izkušnjo. Ena izmed najbolj priljubljenih značilnosti teh aplikacij pa je uporaba stickeerjev.

Zakaj se stickeerji sploh uporabljajo v sporočilih?

Ljudje se nanje odzovejo z več čustvi in ne zgolj z logiko in razumom. So zabaven in preprost način izražanja ter medsebojnega razumevanja - imajo več človečnosti kot same besede.

"Slika pove več kot 1000 besed." Ta izrek popolnoma ustreza temu kontekstu. Zato morajo blagovne znamke ponuditi ustrezno, uporabno, zabavno in smešno vsebino prek stickeerjev, da bi spodbudile ljudi, da jih uporabljajo v vsakodnevni komunikaciji. Običajno blagovne znamke ponujajo celotno (prilagojeno) tipkovnico z vsebino stickeerjev, oblikovanih in prilagojenih njihovi blagovni znamki.

Uspešnost stickeerjev se odraža v tem, da jih ljudje dojemajo in nanje odgovarjajo čustveno - kot da so pravi človeški obrazi - ter z njimi ustvarjajo čustveno povezavo.

Uporaba stickeerjev ustreza skoraj vsem demografskim skupinam. Ena blagovna znamka tako poroča, da njihove stickeerje uporablja 70 % uporabnikov, starih med 18 in 44 let.

Poleg tega lahko z stickeerji tudi zaslužite denar - paketi desetih stickeerjev se običajno prodajajo po ceni nad 1 $.

Stickeerji predstavljajo veliko priložnost za dosego viralnosti in angažiranosti kupcev. Po dosedanjih izkušnjah kakovostni in zabavni, predvsem pa brezplačni stickeerji hitro postanejo viralni ter vodijo do velikega števila sledilcev in povečanja prepoznavnosti blagovne znamke in podjetja.

Faza ozaveščanja (awareness) je ključni trenutek v potovanju stranke, ko stranka raziskuje svoj problem in možne rešitve. Prav v tej fazi se uporaba stickeerjev še posebej priporoča.

Kot že omenjeno, uporabniki uporabljajo stickeerje, da svojim sporočilom dodajo osebnost, čustva, specifičen ton in vsebino. Njihove uporabe ne vidijo zgolj kot oglaševanje, temveč kot možnost za osebno izražanje.

Z vključitvijo stickeerjev določene blagovne znamke v svoje pogovore uporabniki tem znamkam omogočijo, da "vstopijo" v prostor zasebnega pogovora (1-na-1), kamor je sicer težko prodreti, in da dobesedno postanejo del konverzacije. Viber ponuja celo možnost ustvarjanja javnih klepetov (Viber Public Chat), kjer stickeerji služijo kot sredstvo komunikacije.

V tem kontekstu izstopa glavni cilj uporabe stickeerjev za promocijo blagovne znamke - ta cilj ni neposredno povečanje prodaje, temveč povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in spodbujanje uporabnikov k angažiranju okoli blagovne znamke.