Kako vzdrževati Google Business profil?

Po raziskavah se mnenje o določenih stvareh oblikuje v prvih 7 sekundah in ta začetni vtis je pogosto temelj za vse prihodnje interakcije in ga ni lahko spremeniti, ko je enkrat ustvarjen. Zakaj je to sploh pomembno in kakšno zvezo ima s profilom Google Business?

Povsem normalno je, da vse naše zanimanje za določeno podjetje izvira iz iskalnika, pa naj gre za raziskovanje lokacije, ponudbe ali kakšne druge specifične informacije. Iskalnik je mesto, kjer se ustvari že omenjeni prvi vtis. Da bi uporabniku zagotovil čim več konkretnih in natančnih informacij, Google znotraj svojega iskalnika vse več prostora namenja profilom Google Business. V tem spletnem dnevniku ugotovite, kako pravilno vzdrževati Google Business profil vašega podjetja.

Pogosto se srečujemo s situacijami, ko obstaja odprt Google Business profil za določeno podjetje, vendar dejanski lastniki ne morejo upravljati profila, niti profil ni verificiran. Ne le zaradi upravljanja javno vidne vsebine profila, preverjanje profila je ključni korak pri zagotavljanju, da je vaše podjetje pogosteje prikazano potencialnim strankam v rezultatih iskanja in na Google Zemljevidih. S preverjanjem prav tako preprečimo drugim, da bi prenesli vaš profil ali uredili podatke o vašem podjetju, kar lahko prepreči morebitne goljufive spremembe, ki bi lahko škodovale vašemu ugledu.

Za verifikacijo že obstoječega profila je potrebno zahtevati verifikacijo s klikom na možnost "Ste lastnik tega podjetja?" ki se prikaže, ko si ogledate določen profil:

Pomembno je opozoriti, da razen v posebnih situacijah preverjanje profila ni takojšnje, ampak mora biti postopek izveden na enega od spodaj navedenih načinov, sam postopek pa lahko traja več dni, odvisno od izbranega načina:

Pri kreiranju profila, ki še ne obstaja, je postopek verifikacije lahko hitrejši ("takojšnja verifikacija"). Vse, kar morate storiti, je, da na Google Zemljevidu poiščete lokacijo svojega podjetja, kliknete z desno tipko miške in izberete možnost "Dodajte svoje podjetje," nato pa sledite nadaljnjim navodilom.

Pogosto spregledan, vendar zelo pomemben del vsakega profila Google My Business je opis profila in sekcija, kjer so navedene storitve, s katerimi se ukvarjate. Zagotovo obstajajo uporabniki, ki še niso seznanjeni z vašim podjetjem, zato so te informacije zanje izjemno koristne. Poleg tega lahko opis podjetja in storitev vpliva na to, ali se vaše podjetje prikaže pri relevantnih iskanjih v Googlovem iskalniku.

Pri vnosu opisa vašega podjetja poskusite biti čim bolj podrobni in uporabite čim več od dovoljenih 750 znakov. Vsekakor v opisu navedite tudi lokacijo (mesto/kraj), kjer se specifični profil nahaja.

Pri vnašanju storitev, s katerimi se ukvarjate, vam ni treba izbrati že obstoječih storitev. Google My Business profil vam omogoča, da sami vnesete prilagojeno storitev, za katero lahko navedete podroben opis in tudi ceno.

Čeprav se Google s svojo družbeno mrežo Google+ ni posebej proslavil, še vedno stremi k temu, da je vsebina, ki jo prikazuje v iskalniku, uporabnikom resnično koristna. Dejstvo je, da uporabniki radi pregledajo družbena omrežja poslovnih subjektov, ki jih iščejo, da bi izvedeli več informacij. Google My Business profil omogoča vnos povezav do največ 7 družbenih omrežij.

Zagotovo priporočamo, da v svoj Google My Business profil dodate povezave do družbenih omrežij, ki jih uporabljate. Tako se izognete možnosti, da Google samodejno poveže profil z napačnimi družbenimi omrežji, kar bi lahko povzročilo nepravilno povezavo.

Ja, ja, vemo… Objave za Facebook, objave za Instagram, objave za TikTok, objave za LinkedIn… ali res moramo objavljati še tukaj? Odgovor je DA! Pisanje objav na Google My Business profilu je pomembno za izboljšanje vidnosti vašega podjetja.

Z rednimi objavami lahko uporabnike obveščate o najnovejših ponudbah, dogodkih ali spremembah, kar povečuje interakcijo s potencialnimi strankami. Aktivnost na Google My Business profilu prikazuje, kako angažirano je vaše podjetje, kar prispeva k večjemu zaupanju in dolgoročnim odnosom s strankami. Tako kot na družbenih omrežjih lahko tudi pri objavah na Google My Business uporabite spremljajoč vizualni material - bolj opazen, boljši!

Ugled je najdragocenejša lastnina vsakega podjetja, ki se dolgo in težko gradi, a hitro in enostavno poruši. Kar 88 % uporabnikov pred odločitvijo o morebitnem sodelovanju z določenim podjetjem prebere recenzije na Googlu, 84 % pa jih meni, da so Google ocene enako relevantne kot klasične ustne priporočila.

Naj vas te številke ne prestrašijo - povsem normalno je, da "prislužite" tudi kakšno negativno oceno. Ključno je, da iz vaših odzivov na recenzije potencialne stranke spoznajo, kako pomembne so vam stranke in kako ste pripravljeni pomagati v težkih situacijah.

Prizadevajte si odgovarjati na vsako negativno oceno in poskusite rešiti težave z nezadovoljno osebo, kolikor je to mogoče. Brisanje recenzij je skoraj nemogoča naloga (le preko Googlove podpore, s dolgotrajnim in zahtevnim postopkom dokazovanja), zato je bistveno, da z vašimi odgovori na negativne komentarje javno pokažete, da vam je mar za stranke, kar pusti dober vtis.

Poleg tega se angažirajte tudi pri pozitivnih komentarjih. S tem še bolj spodbujate stranke, da se odločijo za ponovni nakup prav pri vas.

Pravilno nastavitev in redno posodabljanje informacij na profilu Google My Business omogoča boljšo vidnost, povečuje zaupanje uporabnikov in krepi vaš ugled. Z uporabo Google My Business profila je to resnično enostavno, hitro in zelo učinkovito!

Aktivno sodelovanje, bodisi z odgovarjanjem na ocene ali objavljanjem novosti, pomaga ustvariti pozitiven vtis in dolgoročne odnose z vašimi strankami. Z vlaganjem časa v upravljanje profila Google My Business lahko vaše podjetje pridobi pomembno konkurenčno prednost.