Objavljeno: 28.12.2017. | 1 minute branja
Večina digitalnih marketinških aktivnosti se vrti okoli podatkov. Ogromno podatkov.
Google Analytics je verjetno najpogostejši in najbolj znan vir podatkov za večino marketinških strokovnjakov. Njegova poročila omogočajo vpogled v skoraj vse, kar se tiče prometa na spletni strani.
Kaj pa družbena omrežja?
Brez dvoma je Facebook največje družbeno omrežje na svetu. Brez dvoma Facebook ponuja ogromno podatkov. Brez dvoma je Facebook danes ena najmočnejših marketinških platform za dosego natančno ciljne skupine.
Odlično je imeti vse te podatke, ki jih Facebook ponuja. Vendar pa bodo ti podatki uporabni le, če jih razumete in znate identificirati tiste, ki so za vaše poslovanje in oglaševanje najbolj pomembni.
Zato so med ključnimi vprašanji sodobnega digitalnega marketinga:
- Ali spremljate svoj Facebook marketing?
- Ali se znajdete v množici podatkov, ki jih ponuja Facebook?
- Katere Facebook metrike je potrebno spremljati?
Da boste na ta vprašanja lahko ponosno, pritrdilno in samozavestno odgovorili, smo pripravili seznam 7 Facebook metrik, ki bi jih moral spremljati vsak.
1. ENGAGEMENT
Engagement meri, kolikokrat so uporabniki izvedli neko dejanje na vaši objavi.
Dejanje oziroma engagement vključuje klik na povezavo v objavi, deljenje objave, reakcijo (všeček) ali komentar.
Engagement objave
Engagement lahko najlažje in najhitreje vidite v sekciji Insights na vaši Facebook strani pod zavihkom Posts. S klikom na posamezno objavo lahko podrobneje vidite, kako so se uporabniki angažirali okoli vsebine, ki jo objavljate.
Spremljanje engagementa vaših objav je ena najpomembnejših Facebook metrik. Predvsem ta metrika prikazuje, koliko uporabniki resnično cenijo vašo vsebino.
Objave z največjim engagementom
Splošno znano je, da je na družbenih omrežjih potrebno redno objavljati vsebino.
Redno objavljanje vključuje tudi ustvarjanje sveže vsebine, vendar je treba občasno zapolniti vrzeli v razporedu objavljanja.
Za zapolnitev teh vrzeli je ena najboljših strategij ponovna objava starih objav. Seveda ne morete uporabiti kar katere koli objave, temveč tiste, ki so dosegle najboljše rezultate.
Z rednim spremljanjem engagementa lahko spremljate objave z največjim angažmajem uporabnikov.
Izkoristite objave, ki so dosegle najboljše rezultate, in jih vključite v svoj vsebinski koledar (content calendar).
Organski doseg (Organski reach)
Organski doseg prikazuje število uporabnikov (ne glede na to, ali so vaši sledilci), ki so videli določeno objavo. Tako kot pri Fan reach organski reach ne beleži uporabnikov, ki so vašo objavo videli zaradi akcije svojih prijateljev (npr. všeček ali komentar).
Organski in fan reach se razlikujeta v tem, da organski reach vključuje oglede uporabnikov, ki niso sledilci vaše Facebook strani, vendar so obiskali vašo stran ali videli vašo objavo.
Organski reach lahko prav tako vidite v sekciji Insights vaše Facebook strani, pod zavihkom Posts. V tretjem stolpcu je prikazana primerjava med plačanim in organskim dosegom.
3. Impresije (Impressions)
Število impresij je metrika, ki je najbolj povezana z ogledom vaše vsebine.
Za razliko od dosega (reach) impresije merijo, kolikokrat so bile vaše objave videne. Impresije vključujejo tudi uporabnike, ki so vašo objavo videli večkrat.
Tako kot organski reach lahko tudi impresije vidite v sekciji Insights, pod zavihkom Posts. V tretjem stolpcu preklopite iz Reach v Impressions.
Impresije so pomembna metrika, saj prikazujejo raven viralnosti vaše vsebine. V poplavi vsebine, ki se vsakodnevno deli na Facebooku, je ključno, da uporabnik vašo objavo vidi večkrat, da izvede željeno dejanje ali konverzijo.
To je še posebej pomembno za panoge, katerih občinstvo potrebuje daljši čas za odločitev (customer journey), kot so na primer nakup izdelka ali dogovor za sestanek.
4. Facebook Referral Traffic
Facebook Referral Traffic prikazuje število obiskovalcev vaše spletne strani, ki so na stran prišli prek Facebooka. To so lahko storili s klikom na povezave v vaših objavah, s klikom na tuje članke, ki povezujejo na vaš splet, ali prek povezav na vaši Facebook strani (npr. v sekciji About).
Za ogled te metrike se odpravite v Google Analytics, pod Acquisition > Social > Network Referral.
Facebook je le prvi korak. Končni cilj (ali eden najpomembnejših ciljev) vsake Facebook aktivnosti je pritegniti uporabnike na spletno stran.
Za popolno merjenje uspešnosti vsebine, ki jo delite na Facebooku, je treba spremljati Referral Traffic, ki ga pridobivate prek tega družbenega omrežja.
Ta metrika prikazuje, koliko vaše objave, naslovi in opisi pritegnejo uporabnike, da kliknejo nanje. Če opazite, da vaš Facebook Referral Traffic upada, je to najpogosteje posledica naslednjega:
- vaši publiki vsebina, ki jo delite, ni všeč,
- doseg vaših objav je manjši,
- vaši naslovi, opisi in objave ne pritegnejo uporabnikov, da kliknejo nanje
5. Všečki in sledilci strani (Page Likes and Follows)
Seveda je eden najpomembnejših ciljev Facebook oglaševanja zbiranje sledilcev in oboževalcev. Ti predstavljajo vašo publiko, sledilce in naročnike.
Število všečkov in sledilcev strani lahko vidite neposredno na naslovnici vaše Facebook strani ali v sekciji Insights, pod zavihkom Likes. Tukaj lahko spremljate rast všečkov skozi določen čas, število odvšečkov (unlikes) ter analizo organskih in plačanih všečkov.
Vendar pa všečki sami po sebi ne pomenijo veliko. Vsak dosežen všeček predstavlja specifičnega uporabnika z njegovimi značilnostmi, demografijo in interesi. Te uporabnike lahko nato združite v t. i. buyer persone.
Podrobnejši vpogled v svojo publiko lahko dobite v sekciji Insights, pod zavihkom People. Lokacija, spol, starost ... To so značilnosti vaše
6. CTR (Click-through rate)
CTR (stopnja preklika) prikazuje odstotek uporabnikov, ki so videli vaš oglas, kliknili nanj in obiskali vašo ciljno stran (landing page).
Raziskava podjetja WordStream je pokazala, da povprečni CTR v vseh panogah znaša 0,9 %.
Nizek CTR pomeni, da je veliko uporabnikov videlo vaš oglas, vendar jih le malo izvedlo dejanje, tj. kliknilo nanj.
Da bi izboljšali svoj CTR, testirajte več različic besedila, vizualnih elementov in oglasov ter poiščite kombinacijo, ki bo najbolj ustrezna za vašo publiko.
Tako kot pri všečkih in sledilcih strani (Page Likes and Follows) je CTR metrika, ki prikazuje enega od končnih ciljev Facebook oglaševanja - obisk spletne strani. Na spletni strani nato uporabniki opravijo dejanje ali konverzijo.
7. CPC in CPM
Facebook ponuja več možnosti zaračunavanja oglasov - med najbolj znanimi in najpogosteje uporabljenimi sta zagotovo CPC (cost per click) in CPM (cost per thousand impressions).
Čeprav je spremljanje celotnega proračuna pomembno, CPC in CPM prikazujeta, kako učinkovito je vaše oglaševanje.
- Cost per click (CPC): Pri tej možnosti plačate vsakič, ko uporabnik klikne na vaš Facebook oglas. V tem primeru plačujete za dejansko dejanje, ne le za prikaz oglasa (ne glede na to, ali je uporabnik kliknil ali ne).
- Cost per thousand impressions (CPM): Pri tej možnosti plačate za vsakih 1000 impresij. Plačate zgolj zato, ker se vaši oglasi prikazujejo, tudi če uporabnik ne izvede dejanja na vašem oglasu.
Zaključek - Začnite spremljati svoje Facebook metrike
Kot vidite, obstaja veliko Facebook metrik, ki jih lahko spremljate. Na vas je, da se odločite, katere so pomembne za vaše poslovanje.
Najpomembnejše pa je, da svoje metrike uskladite s cilji, ki ste si jih zastavili ob začetku Facebook oglaševalske kampanje.
Zgoraj navedenih 7 metrik je odličen začetek za analizo vaše Facebook kampanje. Niso pretirano zapletene, vendar jih je treba poznati, razumeti njihov pomen in vedeti, kako jih najti v množici podatkov.
Prednosti, ki vas čakajo v Arbona Clubu
- Arbona blogovi
- Arbona eBook
- Arbona Podcast
- Arbona Webinari
