Objavljeno: 14.03.2023. | 1 minute branja
E-mail marketing je lahko izjemno učinkovit način za dosego vaših strank in ohranjanje njihove vključenosti z vašo blagovno znamko.Eden ključnih orodij v vsaki e-mail marketinški kampanji je avtomatizacija. Z avtomatizacijo določenih vidikov vaših e-mail kampanj lahko prihranite čas, izboljšate učinkovitost in povečate vpliv vaših sporočil. V tem blogu bomo pojasnili, kaj je e-mail avtomatizacija, in raziskali šest najpogostejših vrst, ki jih danes uporabljajo podjetja.
Kaj je e-mail avtomatizacija?
E-mail avtomatizacija je proces pošiljanja avtomatiziranih in ciljnih e-sporočil naročnikom ali strankam na podlagi njihovega vedenja ali dejanj. Omogoča podjetjem, da svoji publiki pošiljajo personalizirana in relevantna sporočila ob pravem času, brez potrebe po ročnem pošiljanju vsakega e-maila. Ta proces uporablja programsko opremo in tehnologijo za avtomatsko sprožanje e-mailov na podlagi vnaprej določenih pogojev.Med najbolj priljubljenimi orodji za avtomatizacijo e-mailov so MailChimp, Omnisend in CampaignMonitor.
Prednosti e-mail avtomatizacije
E-mail avtomatizacija podjetjem prinaša številne koristi, kot so:
- Prihranek časa in virov
- Povečanje prihodkov
- Izboljšanje angažiranosti in izkušnje uporabnikov
- Pridobivanje dragocenih vpogledov
Z uporabo e-mail avtomatizacije lahko podjetja optimizirajo svojo marketinško strategijo in dosežejo boljše rezultate.
6 najpogostejših vrst e-mail avtomatizacij
1. E-pošta dobrodošliceE-pošta dobrodošlice je ena najpomembnejših vrst e-mail avtomatizacije, saj je prva točka stika med blagovno znamko in novim naročnikom ali stranko. Dobro zasnovana e-pošta dobrodošlice lahko vzpostavi pozitiven odnos in postavi ton za prihodnjo komunikacijo.
Običajno vključuje:
- toplo sporočilo dobrodošlice,
- informacije o blagovni znamki, izdelkih ali storitvah,
- jasen poziv k dejanju (CTA).
Personalizacija sporočila in vključitev posebne ponudbe ali popusta lahko dodatno spodbudi uporabnike k dejanju in gradi dolgoročno zvestobo.
2. E-pošta o zapuščeni košarici
E-pošta o zapuščeni košarici je izjemno učinkovita za povrnitev izgubljene prodaje in spodbujanje strank, da zaključijo nakup. Sproži se, ko stranka doda izdelke v spletno košarico, vendar ne zaključi nakupa.
Običajno vključuje:
- opomnik o izdelkih v košarici,
- spodbudo, kot so popust ali brezplačna dostava,
- jasen poziv k dejanju za dokončanje nakupa.
Personalizacija sporočila in vključitev mnenj drugih strank lahko prav tako povečata verjetnost zaključka nakupa.
3. E-pošta za ponovni angažma
E-pošte za ponovni angažma so ključne za ohranjanje aktivnega in angažiranega seznama prejemnikov e-pošte. Pošiljajo se, ko je naročnik ali stranka dlje časa neaktivna, in so zasnovane za ponovno vzpostavitev stika z blagovno znamko.
Te e-pošte običajno vključujejo:
personalizirano spodbudo ali posebno promocijo,
anketo ali obrazec za povratne informacije, da podjetje ugotovi razloge za neaktivnost.
S pošiljanjem teh sporočil lahko podjetja izboljšajo angažiranost, pridobijo dragocene povratne informacije in ohranijo kakovosten seznam e-poštnih naslovov.
4. Rojstnodnevna e-pošta
Rojstnodnevne e-pošte so odličen način, da se stranke počutijo posebne in cenjene. Ta sporočila lahko vključujejo:
- poseben popust,
- brezplačno darilo,
- drugo promocijo za praznovanje strankinega posebnega dne.
S pošiljanjem rojstnodnevnih e-poštnih sporočil lahko blagovne znamke povečajo zvestobo strank, izboljšajo prepoznavnost blagovne znamke in spodbudijo ponovne nakupe. Personalizacija sporočila in vključitev personaliziranega poziva k dejanju prav tako pomagata ustvariti pozitivno izkušnjo in povečati angažiranost.
5. Upsell/Cross-sell e-pošta
Upsell/Cross-sell e-poštne avtomatizacije lahko pomagajo povečati prihodke in zvestobo strank z ponujanjem dodatnih izdelkov ali storitev, ki dopolnjujejo strankino obstoječe nakupovalno vedenje ali zanimanja. Te e-pošte se sprožijo na podlagi dejanj uporabnikov, kot so nakup, ogled določenega izdelka ali zapustitev košarice.
- Upsell e-pošte spodbujajo stranke k nadgradnji na dražjo različico izdelka ali storitve, za katero so pokazale zanimanje.
- Cross-sell e-pošte predlagajo sorodne izdelke, ki bi lahko bili zanimivi stranki.
Z uporabo teh e-poštnih sporočil lahko blagovne znamke zagotovijo personalizirano in relevantno nakupovalno izkušnjo, povečajo zadovoljstvo strank in izboljšajo prihodke. Vključitev posebne ponudbe ali popusta je lahko zelo učinkovita pri spodbujanju strank k dodatnim nakupom.
6. E-pošta po nakupu
E-pošta po nakupu je ključna za vzdrževanje pozitivnega odnosa s strankami in spodbujanje ponovnih nakupov. Ta sporočila se sprožijo po tem, ko stranka opravi nakup, in običajno vključujejo:
- sporočilo zahvale,
- podrobnosti naročila,
- zahtevo za povratne informacije ali mnenja o izdelkih.
E-pošte po nakupu lahko vsebujejo tudi:
- priporočila za sorodne izdelke,
- popust za prihodnji nakup, s čimer se spodbuja zvestoba strank.
Personalizacija sporočil in vključitev socialnih dokazov, kot so ocene in mnenja drugih strank, sta prav tako učinkovita za spodbujanje angažiranosti in gradnjo zaupanja. S pošiljanjem teh e-poštnih sporočil lahko blagovne znamke izboljšajo stopnje zadrževanja strank, pridobijo dragocene povratne informacije in zgradijo bazo zvestih strank.
Ali ste že avtomatizirali svojo e-mail kampanjo?
Za zaključek, e-mail avtomatizacija je lahko močno orodje za vsako e-mail marketinško kampanjo. Z uporabo teh šestih najpogostejših e-poštnih avtomatizacij lahko prihranite čas, izboljšate učinkovitost in povečate vpliv svojih sporočil.
Ne glede na to, ali želite izboljšati angažiranost strank, povrniti izgubljeno prodajo ali povečati prihodke, vam e-mail avtomatizacija lahko pomaga doseči vaše cilje in spodbudi stranke, da se vračajo k vaši blagovni znamki.
Če potrebujete pomoč pri avtomatizaciji e-mail kampanj, nas kontaktirajte!
Arbona Club
Preberite blog ki je brezplačno na voljo za člane Arbona Cluba.
Prednosti, ki vas čakajo v Arbona Clubu
- Arbona blogovi
- Arbona eBook
- Arbona Podcast
- Arbona Webinari
Objavi na:
Newsletter
Prijavite se na naš newsletter in bodite v koraku z najnovejšimi marketinškimi trendi.
