Nasveti za e-trgovino, ki bodo spodbudili prodajo prek spletne trgovine

Učinkovite strategije za povečanje prodaje v spletni trgovini

Objavljeno: 19.05.2022. | 1 minute branja

Prodaja prek spletnih trgovin je danes nepogrešljiv vidik poslovanja v številnih panogah. Ta način prodaje se razvija že desetletja, vendar sta prihod pandemije in otežena prodaja v fizičnih trgovinah povzročila pravo eksplozijo spletne prodaje iz dveh osnovnih razlogov. Po eni strani so morala podjetja preživeti in nadaljevati s prodajnimi rezultati. Po drugi strani pa so se potrošniki, ki prej niso prakticirali spletnega nakupovanja, morali prilagoditi novonastalim razmeram, da so prišli do želenih izdelkov ali storitev.

E-trgovina je šele nedavno resneje zaživela na našem trgu, zaradi česar se številna mala podjetja (in tudi nekaj srednje velikih ter velikih) še vedno ne znajdejo najbolje na tem področju in upravljajo spletne trgovine dvomljive kakovosti. Raven kakovosti spletne trgovine in način njenega oglaševanja se neposredno odražata na priliv in zadovoljstvo strank ter s tem na število konverzij, zato je v interesu vseh, da so te čim boljše.

Zaradi tega smo v nadaljevanju pripravili nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali dvigniti vaše spletno poslovanje na novo raven, izboljšati kakovost oglaševanja spletne trgovine in s tem doseči boljše prodajne rezultate.

1. Pustite dober prvi vtis

Hiša se gradi od temeljev, in tako se tudi naša zgodba o izboljšanju prodajnih rezultatov v spletnih trgovinah začne pri osnovah - spletni strani. Prvi vtis je tukaj odločilen - če kupec obišče vašo spletno trgovino in ni zadovoljen z izkušnjo, so možnosti za nakup ali ponovni obisk majhne. To pa je zagotovo nekaj, česar si ne želite.

Zato vložite v kakovostno spletno stran, ki bo poleg dobrega estetskega vtisa imela tudi brezhibno uporabniško prijazno obliko. To omogoča enostavno in intuitivno navigacijo, preglednost izdelkov ter enostaven nakupni proces.

To je le vrh ledene gore, saj kakovost spletne strani temelji na številnih dejavnikih. Eden najpomembnejših je prilagojenost mobilnim napravam - podatki* z ameriškega trga kažejo, da je bil leta 2022 delež vseh ogledov spletnih strani z mobilnih naprav 50,59 % v primerjavi z 49,41 % obiskov z namiznih računalnikov, kar prvič doslej pomeni, da je mobilni promet postal prevladujoč. Čeprav nimamo podatkov za slovenski trg, lahko z gotovostjo trdimo, da je popolna prilagoditev mobilnim napravam absolutni imperativ pri oblikovanju spletne strani.

Med pomembne dejavnike, ki vplivajo na kakovost in vtis spletnih trgovin, spadata tudi verodostojnost, ki jo lahko spodbujate z omogočanjem objavljanja komentarjev strank na podstraneh izdelkov, ter kakovost in količina vsebine na spletni strani.

Ostavite dobar prvi dojam

2. Previdno z oglaševalskim proračunom

Ko gre za zneske, ki jih boste vložili v oglaševanje na družbenih omrežjih in Google Ads, več ne pomeni vedno bolje. Vsi se zavedamo, da so marketinški proračuni vedno omejeni, zato je pomembno pametno vlagati, da bi kar najbolje izkoristili sredstva in se izognili njihovemu nepotrebnemu zapravljanju (kar je zelo pogost pojav). Dobro poznavanje potrošnikov je potrebno usmeriti v kakovostno ciljanje oglasov, hkrati pa je ključno nenehno spremljati dosežene rezultate in glede na njih prilagajati obstoječe in prihodnje kampanje.

Postavljanje oglasov na Facebooku ali Googlu v teoriji ni zapleteno, saj lahko ta postopek izvede skoraj vsak z osnovnim znanjem računalniške pismenosti. Prav v tem pa leži največja past za številne lastnike spletnih trgovin. Težava je v tem, da bo takšno laično postavljanje kampanj in oglasov zaradi neizkušenosti ter pomanjkanja poglobljenega razumevanja njihovega delovanja najpogosteje privedlo do nepotrebnega zapravljanja denarja. Zato je najvarneje najeti izkušene strokovnjake oziroma digitalno marketinško agencijo, katerih znanje in izkušnje bodo zagotovile najboljše razmerje med vložki v oglaševanje in doseženimi rezultati.

Dobro izvedena komunikacija na spletu in družbenih omrežjih ne bo veliko pomenila, če je nihče ne bo videl. Prav zato je digitalno oglaševanje nepogrešljiv del upravljanja e-trgovine, ki bo močno vplival na njeno uspešnost.

Ko gre za zneske, ki jih boste vložili v oglaševanje na družbenih omrežjih in Google Ads, več ne pomeni vedno bolje. Vsi se zavedamo, da so marketinški proračuni vedno omejeni, zato je pomembno pametno vlagati, da bi kar najbolje izkoristili sredstva in se izognili njihovemu nepotrebnemu zapravljanju (kar je zelo pogost pojav). Dobro poznavanje potrošnikov je treba usmeriti v kakovostno ciljanje oglasov, hkrati pa je ključno nenehno spremljati dosežene rezultate in prilagajati obstoječe ter prihodnje kampanje.

Postavljanje oglasov na Facebooku ali Googlu v teoriji ni zapleteno, saj lahko ta postopek izvede skoraj vsak z osnovnim znanjem računalniške pismenosti. Prav v tem pa tiči največja past za številne lastnike spletnih trgovin. Težava je v tem, da bo takšno laično postavljanje kampanj in oglasov zaradi neizkušenosti ter pomanjkanja poglobljenega razumevanja njihovega delovanja najpogosteje privedlo do nepotrebnega zapravljanja denarja. Zato je najvarneje najeti izkušene strokovnjake oziroma digitalno marketinško agencijo, katerih znanje in izkušnje bodo zagotovile najboljše razmerje med vložki v oglaševanje in doseženimi rezultati.

Budžet za oglašavanje

3. Ne pozabite na SEO

Optimizacija spletnih strani za iskalnike (Search Engine Optimization ali SEO) je pogosto spregledan vidik digitalnega marketinga v številnih podjetjih. Do tega prihaja, ker gre za nekaj, kar ni vidno (kot je na primer oglaševanje) in običajno ne prinaša takojšnjih rezultatov. Vendar pa lahko dolgotrajno zanemarjanje SEO privede do velikih težav, saj je SEO pogosto ključen del digitalnega marketinga, ki vpliva na uspešnost spletne trgovine.

SEO je precej kompleksno področje - Google navaja več kot 200 dejavnikov, ki vplivajo na pozicioniranje na rezultatih iskanja. To se neposredno odraža na obiskanosti spletne trgovine in posledično na številu konverzij ter prodajnih rezultatih. Od osnovnih dejavnikov, kot so pravilno določanje in razporeditev ključnih besed na spletni strani ter redno ustvarjanje kakovostne in edinstvene vsebine, do številnih zelo tehničnih vidikov - SEO zahteva veliko časa in pozornosti.

Tako kot pri oglaševanju je zato potrebno angažirati strokovnjake, ki bodo redno delali na tem področju in s tem pomembno prispevali k uspešnosti vaše spletne trgovine.

Ne zaboravite na SEO

4. Vložite v e-mail marketing

Menite, da so novice stvar preteklosti? Verjemite nam, iz izkušenj lahko potrdimo, da se motite.

V situaciji, kjer osebni stik s potrošniki ne obstaja, so novice eden najboljših načinov za redno komunikacijo z bazo strank. In to ne z naključno bazo, temveč z najdragocenejšo. Ti posamezniki so se prostovoljno naročili na vašo mailing listo, ker jih vaša ponudba resnično zanima in želijo prejemati vaša sporočila. Prav zato so novice eden najmočnejših orodij digitalnega marketinga, ki lahko glede na razmerje med vloženimi sredstvi in pridobljenimi koristmi celo presežejo oglaševanje.

Ne zamudite tega potenciala - na svoji spletni strani postavite gumb za prijavo na novice na vidno mesto in ohranjajte komunikacijo s strankami, ki to pričakujejo in želijo. E-mail marketing ponuja neskončne možnosti - od preprostih rednih prodajnih sporočil do naprednih avtomatiziranih sporočil, ki se pošiljajo glede na aktivnosti in vedenje potrošnikov v spletni trgovini.

Preizkusite različne možnosti, analizirajte uspešnost svojih e-mail kampanj ter poiščite vrsto komunikacije, ki najbolj ustreza vašim naročnikom. S tem lahko povečate število obiskov in realiziranih konverzij v vaši spletni trgovini.

5. Redno spremljajte konkurenco

Čeprav se intenzivnost konkurence razlikuje med panogami, je tržni boj neizogiben za vsako zasebno podjetje. Vaše preživetje in tržna pozicija bosta odvisna od tega, kako se soočate z glavnimi konkurenti in kako agilno ter hitro se prilagajate novim tržnim razmeram.

Naj gre za raven cen, popuste in ugodnosti ob nakupu, komunikacijo prek novega družbenega omrežja, oblikovanje spletne strani ali kaj drugega, redna obveščenost o poslovanju konkurentov in nenehno prilagajanje novim trendom bosta ključnega pomena za dolgoročni uspeh vaše spletne trgovine. Priporočamo tudi, da občasno preverite konkurente na bolj razvitih trgih, saj lahko tako predvidite prihajajoče trende, ki bodo čez nekaj mesecev ali let postali priljubljeni tudi na našem trgu.

Upravljanje spletne trgovine ni lahka naloga, saj na njeno uspešnost vpliva ogromno dejavnikov. V majhnih podjetjih to lahko predstavlja velik izziv zaradi pomanjkanja izkušenj in širokega znanja, potrebnega za spopadanje z domačo in tujo konkurenco. Da bi povečali možnosti za uspeh, izboljšali prodajne rezultate in se izognili neučinkoviti porabi omejenega marketinškega proračuna, je pomembno, da poiščete preverjene strokovnjake, ki vam lahko pri tem pomagajo.

Z veseljem vam nudimo brezplačne konzultacije - stopite v stik z nami in skupaj odkrijmo, kako lahko z orodji digitalnega marketinga izboljšamo uspešnost vaše spletne trgovine.