Domande frequenti

Cosa sono i chatbot?

I chatbot sono una forma di comunicazione sempre più popolare tra fornitori di servizi e utenti. Si tratta di assistenti personali automatizzati progettati per simulare conversazioni con gli utenti in tempo reale.

I chatbot sono molto utilizzati nelle applicazioni di messaggistica istantanea, attraverso le quali possono assumere il ruolo di operatore, ovvero sostituire il fattore umano.

Sono programmati per comunicare con i visitatori del sito Web guidandoli durante il processo d’acquisto e fornendo loro informazioni su prodotti e servizi, fino all'acquisto o all'ordine del prodotto/servizio.